Wie kündige ich eine Basis- oder Premium-Mitgliedschaft?
Eine Kündigung bei sofatutor ist kostenlos. Wir raten davon ab, diese über einen externen Dienstleister durchführen zu lassen.
Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit online (z.B. per E-Mail kündigen). Dabei müssen Sie die jeweilige Kündigungsfrist beachten, damit wir Ihre Kündigung problemlos umsetzen können. Die Bearbeitung Ihrer Kündigung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Jede fristgemäß bei uns eingegangene Kündigung wird aber natürlich entsprechend hinterlegt, sodass sich Ihre Mitgliedschaft nicht verlängert.
Die Kündigung muss in Textform (z. B. per E-Mail) eingehen. Zusätzlich befindet sich auf www.sofatutor.com ein Kündigungsbutton im unteren Bereich der Webseite. Innerhalb der Testphase kann eine Kündigung auch in den Einstellungen Ihres sofatutor-Accounts durchgeführt werden.
Es ist auch möglich, sofatutor per Brief oder Fax zu kündigen. Bitte beachten Sie aber, dass eine Kündigung per E-Mail oder Kündigungsbutton völlig ausreicht und schneller durchgeführt werden kann.
Wichtig: Die Kündigungsfrist wird nach dem Eingangsdatum der Kündigung errechnet (z. B. Eingangsdatum der E-Mail), bzw. bei einem Brief nach dem Poststempel.
Aufgrund regelmäßiger Zustellprobleme von Briefen rät die Deutsche Post dazu, Kündigungen per Einschreiben zu versenden. Denn nur mit einem Einschreiben wird eine Zustellung zugesichert.
Sollten Sie sich momentan überlegen, eine Mitgliedschaft für Ihr Kind abzuschließen, so vergessen Sie nicht, dass Sie 30 Tage Zeit haben, sich selbst zu überzeugen, ob sofatutor auch für Ihr Kind das Richtige ist!
Details zu den Kündigungsbedingungen anderer, hier nicht genannter Produkte, finden Sie in unseren AGB.
Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit sowie die Laufzeit des Abonnements können Sie auch der Willkommens-E-Mail oder Ihrer Rechnung entnehmen. Die Kündigung richten Sie bitte unter Angabe der E-Mail-Adresse, die für die Anmeldung bei sofatutor verwendet wurde, der Vertragsnummer (VA) und / oder der Kundennummer (K) an:
E-Mail: support@sofatutor.com
Fax: 0049 30 / 515 88 22 29
Adresse: sofatutor GmbH Kundenservice Grünberger Straße 54 10245 Berlin Deutschland